RECADRER SES ÉQUIPES

Programme de la formation

1 – Détecter le besoin de recadrage et préparer l’entretien

1.1 Situer l’acte de recadrage dans le management

– Appréhender les enjeux de l’entretien et son positionnement par rapport aux autres entretiens managériaux (feedback, etc.)

– Comprendre la nécessité du recadrage pour soi, le collaborateur, l’équipe et l’entreprise

– Identifier les situations nécessitant un recadrage : clarifier les règles de fonctionnement avec son équipe

– Utiliser le recadrage à bon escient dans son mode de management : quand imposer et quand négocier ?

1.2 La préparation : une phase clé de l’entretien de recadrage

– Ni à chaud, ni trop tard : choisir le lieu et le moment pour intervenir

– Définir l’objet du recadrage : préciser le contexte, le problème, la demande

– Anticiper les solutions possibles et préciser ses attentes de manager

– Lister ses arguments, anticiper les contre arguments et préparer le déroulé de l’entretien

2 – Réaliser un entretien de recadrage

2.1 S’approprier les règles de communication relationnelle pour faciliter le recadrage

– Choisir ses mots pour atteindre son objectif : aller droit au but

– Voix, geste, posture… analyser son langage non verbal et ce qu’il transmet à son interlocuteur

– Eviter les écueils d’une communication mal préparée : enlisement, retournement, déviation

2.2 Mener un entretien de recadrage : les étapes clés

– Maîtriser les étapes clés de l’entretien de recadrage

– Pratiquer l’écoute active et la reformulation

– Savoir recentrer le dialogue et conserver le leadership de la conversation

– Repérer les jeux psychologiques, s’approprier les profils de personnalités

– Impliquer et engager le collaborateur pour valider l’accord